增进医患沟通，构建和谐医患关系

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为进一步提高医疗服务质量和保证医疗安全，增进医患沟通，构建和谐的医患关系，有效落实“以病人为中心，一切为了病人”的服务宗旨，今年5-6月份医务科组织全院职工开展了十次《医患沟通艺术》系列视频集中学习活动。医院领导高度重视医患沟通在临床工作中的重要性，亲自参加学习，并要求各级医务人员应该把沟通融于平时医疗过程的每一个环节中，实现无障碍沟通。

此次系列学习先后从①医生的沟通技巧层面，要注意不机械地生搬硬套，医疗语言要简明易懂；②医患沟通中的伦理关怀，最重要的就是培养医生的医德情感和沟通能力；③构建和谐医患沟通的机制等三方面进行深入的剖析。通过系列学习，医务人员受益匪浅，而且在5-6月份对病患者进行的满意度调查中，满意度率也得到了大幅度的提高。

医者仁心，只要医患之间多加沟通，多一份理解，多一份配合，患者的健康也就多一份保障，和谐的医疗环境也是可以实现的！